불량 또는 오배송인 경우, 파사드패턴이 왕복 배송비를 부담합니다.
문제가 있는 제품의 사진을 파사드패턴 공식사이트내 채팅문의를 통해 접수를 해주시면 희망하시는 처리 방법으로 빠르게 접수 도와드리겠습니다.
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자주 묻는 질문
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교환/반품배송된 제품이 불량입니다. 교환 또는 반품을 하고 싶어요.
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교환/반품다른 제품으로 교환 가능한가요?
동일한 제품의 사이즈/컬러 교환만 가능합니다.
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교환/반품교환 제품은 언제 배송 되나요?
반품하시는 제품의 회수가 확인되면 교환 제품이 출고됩니다.
직접 택배 발송을 하신 경우, 송장 번호를 고객센터를 통해 공유 부탁드립니다.
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교환/반품반품 처리 기간이 궁금해요.
반품제품이 회수되면 검수 과정을 거쳐 최종적으로 환불이 진행됩니다.
제품 도착 후, 평균 2-3 영업일이 소요되는 점 참고 부탁드립니다.
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교환/반품교환/반품 신청 후, 철회를 하고 싶어요.
교환/반품 철회는 파사드패턴 공식사이트내 상품문의 또는 채팅문의를 통해 접수해주시면 도와드리겠습니다.
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교환/반품반품 제품의 택배 회수 주소를 변경하고 싶어요.
회수 희망하시는 주소지를 파사드패턴 공식사이트내 상품문의 또는 채팅문의를 통해 접수해주시면 도와드리겠습니다.
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배송배송 확인은 어디서 하나요?
Mypage > 쇼핑 정보 > 주문 내역 을 통해 ‘배송중’ 상태인 상품의 송장번호를 확인하실 수 있습니다.
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배송배송기간은 얼마나 걸리나요?
예약배송 제품이 아닐 경우, 영업일 기준 1-2일 이내에 출고를 도와드리고 있습니다.
배달은 지역 택배사 사정에 따라 영업일 기준 1-3일 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
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배송배송을 받아봤는데 불량/오배송 제품을 받아봤어요.
불량/오배송 제품의 사진을 파사드패턴 공식사이트내 채팅문의을 통해 접수해주시면, 희망하시는 처리 방법으로 빠르게 접수 도와드리겠습니다.
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배송제품을 수령했는데 파손되어 있어요.
수령 당시 택배 박스, 제품 포장재 등을 받으신 상태 그대로 보존하여 파사드패턴 공식사이트내 채팅문의를 통해 사진과 함께 접수 부탁드립니다.
사진을 꼭 첨부하여 접수를 해주셔야 합니다. 상태 그대로를 보존하지 않으면 파손 사고 접수 시 확인이 어려울 수 있습니다. 접수해주시면 빠른 처리를 도와드리겠습니다.