공지사항

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공지사항

  • 2024-03-20
    택배 배송사 변경 안내
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    안녕하세요. 편안한 파사드패턴입니다.


    2024년 3월 20일(수)부터 보다 나은 배송서비스를 위해 CJ대한통운택배에서 우체국택배로 변경되었습니다.

    3/20(수)이전 주문건은 배송택배사와 회수택배사가 다를 수 있으니, 이용에 참고 부탁드립니다.


    배송관련 문의사항이 있는 경우, 아래 채팅문의를 통해 문의 부탁드립니다.

    facadepatternkr.channel.io



    오늘도 편안한 하루되세요.

    감사합니다.

  • 2024-01-22
    전화 상담 중단 안내
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    안녕하세요. 편안한 파사드패턴입니다.


    24년 1월 19일이후로 전화 상담이 중단되었습니다. 

    더 만족도 높은 응대를 위하여 실시간 채팅 상담으로 전환하게 되었습니다. 


    운영시간 내 채팅 상담은 아래 링크를 통해 시작해주시길 바랍니다.

    facadepatternkr.channel.io


    운영시간외 문의하시고자 하는 내용은 구매하신 판매처로 상품문의/1:1문의를 남겨주시면 순차적으로 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.



    너그러운 이해 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • 2023-11-15
    파사드패턴 쇼룸 운영 안내
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    [쇼룸 정보] 

    - 전화 문의 : 02-499-1594

    - 주소 : 서울특별시 성동구 뚝섬로5길 15, 1층 (지도 바로보기)

    * 주차는 불가하여, 근처 공영주차장인 성수1가제1동 주민센터 주차장 이용을 부탁드립니다.


    [운영 시간]

    - 화-일요일 12:00 - 20:00 (19:30 입장마감)

    * 매주 월요일 휴무


    [입장 안내] 

    - 별도의 예약 없이 방문 가능하며, 현장 상황에 따라 웨이팅이 발생할 수 있습니다.

    - 웨이팅은 쇼룸 입구의 QR코드를 스캔하여 등록할 수 있으며, 순서가 되면 알림 톡이 발송됩니다.

    - 웨이팅이 조기 마감될 수 있으며 마감 시, 인스타그램 스토리로 공지해 드리고 있습니다. 

    웨이팅 알림톡을 받으시고 10분 이내로 입장 부탁드립니다.


    [제품 수령]

    - 구매 시에는 주문서 작성이 필요합니다. 원하시는 상품은 직원에게 말씀해 주시면 재고 확인 후 안내해 드립니다.

    - 상품별로 쇼룸에 보유한 재고 상황에 따라 수령방법은 당일 현장 수령과 배송 수령으로 나누어집니다.

    - 배송 수령은 구매한 날로부터 1-2일 내 출고되며, 예약배송은 별도로 출고 날짜를 안내해 드립니다.

    - 택배 출고 시 송장 번호는 카카오톡 알림으로 받아보실 수 있습니다.


    [피팅 안내]

    - 시착을 원하실 경우, 피팅룸 앞 직원에게 말씀해 주시면 순차적으로 안내해 드리겠습니다.

    - 동시에 시착하시는 고객분들이 많을 경우, 대기시간이 발생할 수 있습니다.


    [기타안내]

    - 반려견 출입은 안고 계시거나 켄넬을 이용하여 다른 고객들과의 접촉을 최소화 부탁드립니다.

    - 쇼룸은 카드 결제 및 페이(카카오, 제로페이)만 가능하며, 현금 및 계좌 이체는 불가능합니다.


  • 2023-05-20
    사이즈 추천 및 측정기준
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  • 2023-01-02
    회원등급 기준 및 혜택안내(2023. 1. 1 기준)
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  • 2020-08-13
    반품 및 교환 안내
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    반품 및 교환 안내


    ■ 배송 안내

    오후 2시이전 결제 시 당일출고, 이후 결제 시 익일(영업일기준) 출고됩니다.

    발송 후 지역에 따라 평균 1-3일정도(주말공휴일제외소요되지만택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

    * 제주도와 도서 산간 지역은 추가 비용이 발생됩니다.


    ■ 교환/반품 안내

    -단순변심

    수령 후 7일 이내에 교환/반품 접수가 가능하며배송비는 고객 부담입니다상품은 처음 받아보신 상태 그대로 보내주셔야 하며포장이나 상품이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 거절될 수 있습니다.


    -상품불량 및 오배송

    수령 후 7일 이내에 교환/반품 접수가 가능하며배송비는 파사드패턴에서 부담합니다불량부분 및 오배송 사실을 즉시 채팅 문의를 통해 교환/반품 의사를 알려주시면 진행 도와드립니다오배송인 경우라도 사용 흔적 및 훼손이 발생할 경우 교환/반품이 불가능합니다.



    -교환/반품 불가능


    1. 고객님의 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

    2. 사용의 흔적으로 상품가치가 떨어졌을 경우

    3. 교환/반품 기간(수령 후 7일 이내)이 지난 경우

    4. 이 외 사전에 미리 공지된 경우


    * 고객님 취향에 따라 사이즈를 선택하실 수 있도록 교환배송비는 파사드패턴에서 부담합니다.

    다만, 반품배송비(상품불량 및 오배송 제외)는 고객부담이며 조건부 무료배송의 경우 기존 배송비도 포함하여 총 6,000원을 부담하셔야합니다.

     


     이 외 문의사항은 채팅 문의를 통해 연락바랍니다:)

  • 2024-03-13
    [이벤트] <24SPRING : HUE> 쇼룸 플라워 클래스
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    Hue of Leaf with Fawn



    좋아하는 대상에게는 질문이 많아지는 것처럼,

    파사드패턴은 BLUE들의 취향과 일상이 항상 궁금합니다.

    BLUE들은 나에게 꼭 맞는, 그렇기에 가장 편안하고 기분 좋은

    나만의 취향을 찾아 가꾸고 계시나요?


    24SPRING 시즌컨셉인 ’HUE‘ 는 본연의 빛과 색을 찾는 시간입니다.

    자신과 닮은 색의 꽃을 고르고, 형태를 만지는 시간을 통해

    BLUE와 파사드패턴이 더 다정한 사이가 되었으면 좋겠습니다.



    [프로그램]

    플라워 스튜디오 Fawn과 함께하는 수업입니다.

    꽃과 재료에 대한 이해를 바탕으로 원하는 컬러를 선택하고,

    형태를 잡아 하나의 팟을 완성시키는 프로그램입니다.


    [프로그램 일정]

    • 일시 : 4/8(월) 10:00 5팀 | 14:00 팀 | 16:00 팀

    • 장소 : 성동구 뚝섬로 5길 15, 1층 파사드패턴 쇼룸


    [참여방법]

    ”파사드패턴과 어떤 일상을 보내고 계시나요?

    BLUE들의 사소하지만 따듯했던 에피소드를 온,오프라인으로 자유롭게 공유해주세요.


    • 온라인 : 구글폼 접수 & 인스타그램 참여댓글 작성

    • 오프라인 : 파사드패턴 쇼룸에 구비된 에피소드 엽서 작성 & 인스타그램 참여댓글 작성


    [모집일정]

    • 3/12(화) 12:00 - 3/24(일) 20:00

    • 회차당 5팀(동반 1인 포함)을 선정해 3/29(금) 개별 연락드립니다.


    [참고사항]

    • 본 행사는 참가비 없이 진행됩니다.

    • 회차 당 2시간 소요됩니다.

    • 동반 1인과 함께 신청 가능합니다.

    • 회차는 중복 선택 가능하며, 개별 연락 시 확정된 회차를 안내드립니다.
      (*단, 클래스 참여는 1회만 가능합니다.)

    • 참여 취소 요청은 행사 일주일 전(4/1)까지 가능합니다.

      다른 분들을 배려해 신중한 선택 부탁드립니다.

    • 주차는 근처 공영주차장을 이용해 주세요.



    with Fawn (@fawn_seoul)

    2022년부터 파사드패턴의 플라워 오브제를 담당해주신 파운은,

    우리가 다루는 꽃이나 식물들이 흙에서 자란다는 점에서 착안한 옅은 황갈색이라는 뜻을 가진 

    플라워 스튜디오입니다. 친환경적인 작업들을 추구하며, 

    꽃을 통한 지속적인 아름다움을 전달하는 것을 목표로 합니다.

  • 2024-02-27
    [안내] 3/1(금) 삼일절 택배업무 및 고객센터 휴무 안내
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    안녕하세요. 파사드패턴입니다.

    아직도 쌀쌀한 날씨가 이어지고 있지만, 이번 뉴컬렉션에 많은 사랑주셔서 감사합니다! 


    3/1(금)에는 삼일절로 인해 택배출고 및 고객센터 업무가 중단됨을 알려드립니다.

    2월 29일 14:00이전 주문건에 대해 정상출고가 진행되며, 이후 주문건은 3월 4일 재개됩니다.


    ■ 배송 일정


    - 2/29 (목) 오후 2시 이전 결제 시 : 당일 출고


    - 2/29 (목) 오후 2시 이후 결제 시 : 3/4 (월) 배송 재개


    ※ 도서산간지역의 경우 기재된 일정보다 1-2일 정도 일찍 마감될 수 있습니다.

    ※ 택배사의 사정에 따라 4-5일 배송 지연될 수 있습니다.



    ■ 고객센터 휴무 일정


    - 3월 1일 (금)


    - 전화상담/1:1문의/카카오톡 문의 및 상품문의를 포함한 상담 서비스가 중단되며, 3월 4일(월)부터 정상적으로 운영됩니다.



    한국의 독립 의사를 세계 만방에 알린 날을 기념하는 날인 3.1절을 뜻깊게 보내시고, 3월 4일에 다시 뵙겠습니다 :)


  • 2024-02-14
    [이벤트] 24 SPRING SEASON OPEN! 신제품 10% 할인
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    24 SPRING <Hue>




    누구나 고유의 빛과 색을 지니고 있습니다.


    그 고유함은 자신만의 취향과 분위기를 더욱 깊어지게 하고,

    어떠한 빛은 고요함을, 어떠한 색은 편안함을 떠올리게 합니다.


    이번 24spring 컬렉션은 깊은 곳에 존재하는 본연의 가치를 빛과 색으로 담은 컬렉션입니다.



    ■ 오픈 프로모션


    - 기간 : 2024년 2월 19일(월) 18:00 - 3월 3일(일) 23:59

    - 혜택 : 신제품 단독 10% 할인 + 등급쿠폰 추가할인 적용


    * 신제품할인 - 카테고리 [24 Spring] 모든 제품 해당

    * 회원등급에 따른 할인쿠폰에 대한 자세한 사항은 공지사항 '회원등급 기준 및 혜택안내' 게시물을 참고 부탁드립니다.


    기존 BLUE멤버들은 등급별 쿠폰을 이용해 추가할인을 받으실 수 있으며, 

    아직 파사드패턴 멤버가 아니시라면 회원가입 하시면 신규회원 10% 할인쿠폰이 바로 발급됩니다. 



    신상품들을 시즌 내 가장 좋은 혜택에, 가장 빠르게 만나보시길 바랍니다! 

    항상 많은 관심과 사랑 주셔서 감사합니다.

  • 2024-02-01
    [안내] 설 연휴로 인한 2월 8일 택배마감 2/8~2/12 택배업무 및 고객센터 휴무 안내
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    *CJ대한통운 터미널 가동시간 변경으로 주문마감 시간이 변경되었습니다. (24.2.6 수정됨)


    안녕하세요. 파사드패턴입니다.

    항상 파사드패턴을 찾아주시는 고객님께 깊이 감사드립니다.


    설 연휴로 인해 2월 7일(수) 11:00 이후 전국 택배업무가 중단됩니다.

    2월 7 11:00이전 주문건에 대해 출고가 진행되며이후 주문건은 2 13 재개됩니다.


    또한, 설 연휴 기간동안 당사 고객센터 휴무이니 사이트 이용에 참고 부탁드립니다 :)



    ■ 배송 일정


    - 2/7 (수오전 11 이전 결제  : 당일 출고

    - 2/7 (수오전 11 이후 결제  : 2/13 (화배송 재개


    ※  1/25(목)부터 제품 회수 접수가 불가하여 교환/반품 회수 접수는 2/13(화) 이후 순차적으로 진행되는 점 참고 부탁드립니다.

    ※ 도서산간지역의 경우 기재된 일정보다 1-2일 정도 일찍 마감될 수 있습니다.

    ※ 택배사의 사정에 따라 4-5일 배송 지연될 수 있습니다.



    ■ 고객센터 휴무 일정


    - 2 9 (금) ~ 2월 12 (월 연휴


    - 주말을 포함한 연휴 기간 동안 전화상담/1:1문의/카카오톡 문의 및 상품문의를 포함한 상담 서비스가 중단되며, 

      2월 13일(화)부터 정상적으로 운영됩니다.


    ※ 2/8(목) 에 고객센터는 정상적으로 운영합니다.



    새해 복 많이 받으시고 건강한 설 연휴 보내시길 바랍니다 :)

    감사합니다.

  • 2024-01-23
    [이벤트] 3 LEATHER OUTER PRE-ORDER 15% OFF
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    안녕하세요, 파사드패턴입니다. 


    봄, 가을 가장 많은 사랑을 받아온 3가지 스타일의 레더 아우터의 프리오더를 진행합니다. 작년 물량이 부족해 오래 기다려셨거나 이른 품절로 인해 아쉬웠던 분들이 많아 준비했습니다.


    단, 일주일 간 15% 할인된 가격에 추가로 등급 쿠폰 적용이 가능합니다. 해당 혜택은 공식 온라인 스토어와 쇼룸에서만 받아보실 수 있습니다. 제일 먼저, 1년 중 가장 좋은 혜택으로 파사드패턴의 레더 아우터를 만나보세요!  


     




    ■ 3 LEATHER OUTER PRE-ORDER


    - 기간 : 2024년 1월 29일(월) 18:00 ~ 2월 4일(일) 23:59


    - 혜택 : 단독 15% 할인 +  회원등급 쿠폰 추가적용 (웰컴쿠폰 사용가능)


    - 배송일정 : 2024년 2월 15일(목) 부터 순차배송


    - 대상 : 오버핏 레더 재킷_black, brown

               오버핏 레더 블루종_black

               레더 하프코트_black, brown



    파사드패턴을 가장 가까이서 아껴주시는 BLUE들을 위해 준비했습니다. 기간 내에 혜택을 꼭 누리시길 바라며, 항상 감사합니다.  

  • 2023-11-08
    전화 및 채팅 상담 중단 안내
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    안녕하세요. 편안한 파사드패턴입니다.


    최근 문의량 급증으로 CS업무가 마비되어, 전화 및 채팅 상담 연결이 어렵습니다.


    문의하시고자 하는 내용은 구매하신 판매처로 상품문의/1:1문의를 남겨주시면 순차적으로 확인하여 답변드리겠습니다!

    11월 11일 오픈 예정인 플래그십 스토어 관련한 문의는 인스타그램 DM으로 문의 부탁드립니다.


    원활하지 못한 전화 및 채팅 상담으로 불편을 드려 죄송합니다.


    빠른 시일 내에 정상화될 수 있도록 노력하겠습니다.


    너그러운 이해 부탁드립니다.

    감사합니다.


  • 2023-10-26
    [이벤트] 23 WINTER SEASON OPEN! 신제품 10% 할인
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    23 WINTER <Noise Cancel>



    지난 가을 컬렉션과 이어지는 무드로,

    복잡하고 시끄러운 세상 속에서도 묵묵히 자신의 취향과 가치에 집중하는 컬렉션입니다.


    겨울의 차가운 공기와 눈 내린 고요한 풍경 속에서는 모든 것이 차분해지는 것 같습니다. 

    따뜻하고 포근한 파사드패턴의 Winter 컬렉션과 함께 자신만의 평온함에 집중하시는 계절 보내시길 바래봅니다. 



    ■ 오픈 프로모션


    - 기간: 2023년 10월 30일(월) 18:00 - 11월 12일(일) 23:59

    - 혜택: 신제품 단독 10% 할인 + 등급쿠폰 추가할인 적용



    * 신제품 할인 - 카테고리 [23 Winter] 모든 제품 해당

    * 회원등급에 따른 할인쿠폰에 대한 자세한 사항은 공지사항 '회원등급 기준 및 혜택안내' 게시물을 참고 부탁드립니다. 


    기존 고객님들은 등급별 쿠폰을 이용해 추가할인을 받으실 수 있으며, 아직 파사드패턴 회원이 아니시라면 회원가입 하시면 신규회원 10% 할인쿠폰이 바로 발급됩니다. 


    신상품들을 시즌 내 가장 좋은 혜택에, 가장 빠르게 만나보시길 바랍니다! 

    항상 많은 관심과 사랑 주셔서 감사합니다.


  • 2023-10-06
    [안내] 10/9(월) 한글날 택배업무 및 고객센터 휴무 안내
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    안녕하세요. 편안한 파사드패턴입니다.


    날씨가 조금씩 추워지면서 아침 저녁으로 큰일교차에 건강유의하시길 바라며, 

    한글날 대체휴일로 인해 10/9(월)에 택배출고 및 고객센터 업무가 중단됨을 알려드립니다.


    10월 6일 14:00이전 주문건에 대해 정상출고가 진행되며, 이후 주문건은 10월 10일 재개됩니다.



    ■ 배송 일정


    - 10/6 (금) 오후 2시 이전 결제 시 : 당일 출고

    - 10/6 (금) 오후 2시 이후 결제 시 : 10/10 (화) 배송 재개


    ※ 도서산간지역의 경우 기재된 일정보다 1-2일 정도 일찍 마감될 수 있습니다.

    ※ 택배사의 사정에 따라 4-5일 배송 지연될 수 있습니다.



    ■ 고객센터 휴무 일정


    - 10월 9일 (월)


    - 전화상담/1:1문의/카카오톡 문의 및 상품문의를 포함한 상담 서비스가 중단되며, 10월 10일(화)부터 정상적으로 운영됩니다.



    항상 건강하시고 편안한 하루가 되시길 바랍니다.


    감사합니다.

  • 2023-09-19
    [안내] 추석 연휴로 인한 9월 26일 택배마감 9/27~10/3 택배업무 및 고객센터 휴무 안내
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    안녕하세요. 파사드패턴입니다.

    이번 가을 컬렉션에도 많은 사랑주시는 BLUE분들께 깊이 감사드립니다.


    추석 연휴로 인해 9월 26일(화) 14:00이후 전국 택배업무가 중단됩니다.

    9월 26일 14:00이전 주문건에 대해 출고가 진행되며, 이후 주문건은 10월 4일 재개됩니다.


    또한, 추석 연휴 기간동안 당사 고객센터 휴무이니 사이트 이용에 참고 부탁드립니다 :)



    ■ 배송 일정


    - 9/26 (화) 오후 2시 이전 결제 시 : 당일 출고


    - 9/26 (화) 오후 2시 이후 결제 시 : 10/4 (수) 배송 재개


    ※ 도서산간지역의 경우 기재된 일정보다 1-2일 정도 일찍 마감될 수 있습니다.

    ※ 택배사의 물량에 따라 4-5일 배송 지연이 발생할 수 있습니다.



    ■ 고객센터 휴무 일정


    - 9월 28일 (목) ~ 10월 3일 (화) 추석 연휴

    - 주말을 포함한 연휴 기간 동안 전화상담/1:1문의/카카오톡 문의 및 상품문의를 포함한 상담 서비스가 중단되며, 10월 4일(수)부터 정상적으로 운영됩니다.

    ※ 9/27(수)에 고객센터는 정상적으로 운영하지만, 출고는 진행하지 않습니다.



    행복하고 건강한 연휴 보내시길 바랍니다 :)


    감사합니다.

  • 2023-09-12
    네이버로그인 오류 정상화 안내
    아래 화살표

    안녕하세요.

    편안한 파사드패턴 입니다.


    오류가 있었던 [네이버 로그인] 기능이 정상화되었습니다.


    여전히 동일한 문제를 겪고 계시다면 아래 고객센터를 통해 문의부탁드립니다.


    채팅문의 링크 : facadepatternkr.channel.io


    감사합니다.


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